Reklamacje można skladać telefonicznie pod numerem telefonu 12 19150 (telefon czynny calą dobę, opłata za połączenie według stawki lokalnego operatora).
Reklamacje można rownież wysylać na adres: reklamacje@kkm.krakow.pl.
Procedura reklamacyjna może w niektórych przypadkach trwać do 10 dni roboczych.