W przypadku, gdy karta KKM zostanie zgubiona lub zniszczona z winy użytkownika należy udać się do dowolnego Punktu Sprzedaży Biletów w celu otrzymania duplikatu karty wraz z ostatnio zakupionym biletem okresowym.
Koszt takiej operacji wynosi 8 zł
Załącznik nr 1 do uchwały nr CXV/1563/10 Rady Miasta Krakowa z dnia 3 listopada 2010 roku.